<small id='b56g1'></small><noframes id='b56g1'>

  • <tfoot id='b56g1'></tfoot>

      <legend id='b56g1'><style id='b56g1'><dir id='b56g1'><q id='b56g1'></q></dir></style></legend>
      <i id='b56g1'><tr id='b56g1'><dt id='b56g1'><q id='b56g1'><span id='b56g1'><b id='b56g1'><form id='b56g1'><ins id='b56g1'></ins><ul id='b56g1'></ul><sub id='b56g1'></sub></form><legend id='b56g1'></legend><bdo id='b56g1'><pre id='b56g1'><center id='b56g1'></center></pre></bdo></b><th id='b56g1'></th></span></q></dt></tr></i><div id='b56g1'><tfoot id='b56g1'></tfoot><dl id='b56g1'><fieldset id='b56g1'></fieldset></dl></div>

          <bdo id='b56g1'></bdo><ul id='b56g1'></ul>

        1. 首页 > 营销-技术服务及客服 > 售后/客服主管(非技术) > 客服组长
          更新:9小时内
          • 3500 - 5000元/月
          • 五险公积金免费培训环境好
          • 全职 / 大专 / 经验2年以上 / 性别不限 / 年龄不限
          • 宿迁市宿豫区(宿豫区湖泽湖东路19号)
          • 招聘6人
          • 登录 即可查看365bet注册_365bet国际联系方式
          职位动态
          • 100%

            简历处理

          • 477

            已浏览

          • 11

            已申请

          • 7小时内

            365bet注册_365bet国际登录

          职位描述 面试评价(0) 365bet注册_365bet国际简介
          1.淘宝/天猫店铺/1号店/京东客服团队的日常管理,指导售前、售中、售后工作,避免因客服失误影响销售;
          2.负责培训、激励、淘汰、晋升、沟通客服管理及紧急处理;
          3.参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、执行规范、为客服团队进行产品培训、服务能力提升培训及KPI考核等基础制度,并执行实施;
          4.负责团队人员工作的值班、倒班情况做好客服的排班安排,实时根据客流状况及客服接待能力,调整客服接待量及替补工作;
          5.负责客服团队的日常班务管理,并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量,建立质量指标体系;
          6、 客服聊天记录监控,针对客户常见及共性问题及每期推广活动,不断更新话术;
          7、 顾客评价与DSR评分管理评分状态维护,在尽量满足客户体验的前提下,控制异常费用支出;
          8、积极完成365bet注册_365bet国际分配的其它工作。

          任职要求:
          1、3年以上客服工作经验,或2-3年以上天猫店铺客服组长工作经验;
          2、熟悉天猫及相关平台店铺客服部门的日常工作流程,熟练使用客服相关应用工具;
          3、有制作培训教材的能力,WORD,EXCEL,PPT熟练;
          4、打字速度在60字/分钟以上,普通话标准,性格开朗、外向、亲和力强;良好的沟通能力,较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力,能独立处理紧急问题; 与团队其他部门之间的有效协作;
          5、有担当精神,敬业,抗压,良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识;
          6、 有较强的处理疑难客诉能力及销售技巧;
          7、具备高度的工作热情和良好的团队合作意识;
          8、对客服团队KPI考核有相关处理经验;
          9、愿与365bet注册_365bet国际共同成长,期望在365bet注册_365bet国际实现自我职业理想;
          信息技术和互联网(计算机) 私营.民营365bet注册_365bet国际 200~500人 宿迁市宿豫区
          微信招聘
          该365bet注册_365bet国际其他职位